سياسة الشحن

متى سوف أحصل على طلبي؟
بعد أن تكمل طلبك بنجاح، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإجراء عملية التحقق من صحة بياناتك، والرد عليك في أقرب وقت ممكن - عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة هاتفية قصيرة - في غضون 24-72 ساعة بمجرد إتمامك لعملية الشراء، يمكنك أن تتوقع الحصول على طلبك في إطار زمني معين معروض لكل منتج في صفحة تفاصيل المنتج.

ماذا سيحدث يوم التسليم؟
• عند شحن طلبك من أجل تسليمه لك، سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة أو إتصال تشير إلى أن الطلب في طريقه للتسليم لك، متضمنة نطاق الوقت الذي سيتم التسليم خلاله، وتفاصيل الاتصال بمندوب التسليم.
• في حالة احتياج ممثل التسليم إلى مزيد من التفاصيل عن عنوانك، سوف تتلقى مكالمة هاتفية منه.
• في حال قيام شركة الشحن بمحاولة التسليم ثلاث مرات بدون النجاح في الوصول إليك، سيتم إلغاء هذا الطلب.

لايمكن فتح السلع المسُتَلمة إلا بعد إتمام عملية الدفع ولذلك لايمكن رفض السلعة أو إعادتها مع المندوب نفسه بعد فتحها.
يجب على العميل استلام السلعة ودفع ثمنها قبل فتحها وفي حالة وجود أيّة عيوب في الصناعة أو مشاكل أخرى يجب على العميل الإتصال بخدمة العملاء واتباع الخطوات اللازمة لإعادة السلعة المُستلمة.

 

دواعي أمنية
a) جب أن تُسلَم السلع إلى العنوان الخاص بالعميل؛ ( المنزل أو مقر العمل). لذلك نحيطكم علماً أنه لايمكن تسليم السلع في الأماكن العامة مثل الشوارع أو المطاعم أو المقاهي العامة
b) وإذا استخدم العميل بطاقة الائتمان الخاصة به للدفع فيجب عليه استلام السلعة بنفسه وإثبات شخصيته لمندوب شركة جوميا عن طريق إظهار بطاقته الشخصية



شكرا لتسوقكم على موقع بازار مصر الالكتروني, رضائكم هو هدفنا. اذا كانت لديكم أية استفسارات عن سياسة الإرجاع يرجى الاتصال بخدمة العملاء على هاتف رقم 01223153441

  أو إرسال رسالة على البريد الإلكتروني:  info@bazarmisr.com